Общи условия за използване на yourgrace.bg

Настоящите общи условия уреждат условията за използване на yourgrace.bg, по-долу за краткост „уебсайта“.

Уебсайтът се управлява от Миши2020 с ЕИК 207386193, по-долу за краткост „Оператор“. При необходимост можете да се свържете с нас посредством следните контакти:

Имейл: yourgrace.bg@gmail.com

Телефон: 0894688030

Чрез използването на Уебсайта потребителят се съгласява с настоящите общи условия. Ако не сте съгласни със същите, следва да се въздържате от използване на Уебсайта.

  1. Интелектуална собственост
  1. Всички права върху интелектуалната собственост по отношение на информационните ресурси и съдържанието на уебсайта се Упражняват от Оператора. Същите са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и всяко използване на съдържание от Уебсайта без съгласието на Оператора е нарушение на закона, от което може да последва гражданска, административно наказателна или наказателна отговорност.
  1. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Оператора, Операторът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
  1. Ограничаване на отговорността
  1. Операторът предприема необходимите мерки, за да поддържа съдържанието на Уебсайта актуално, но не носи отговорност за действителната актуалност на същото. Във връзка с това Операторът не носи отговорност за вреди, в това число преки и косвени вреди, включително пропуснати ползи, които потребител на Уебсайта би понесъл при каквито и да е обстоятелства, свързани с публикуваното съдържание на Уебсайта и достъпа до същия. Използвайки Уебсайта, потребителите поемат всички рискове, свързани с това, включително всеки риск за крайни потребителски устройства, софтуер или данни на потребителите.
  1. Доколкото в съдържанието на Уебсайта се съдържат препратки към съдържание, позиционирано извън същия потребителят е запознат с факта, че Операторът няма контрол върху същото и не носи отговорност за последиците от активиране на препратки, водещи извън Уебсайта.

Операторът не носи отговорност за злонамерени действия от страна на трети лица, обект на които би могъл да стане потребителя, при използване на Уебсайта. Потребителят използва Уебсайта на своя отговорност.

  1. Регистрация на потребители
  1. Операторът запазва правото си да предоставя част от съдържанието на Уебсайта единствено на потребители, които са регистрирали свой потребителски профил на Уебсайта. Съответното съдържание, ограничено единствено до регистрирани потребители, следва във всеки един момент да бъде обозначено като такова от страна на Оператора.
  1. При създаване на потребителски профил потребителят се съгласява, че Операторът ще обработва неговите лични данни съобразно с правилата на Политиката за защита на лични данни, публикувана на Уебсайта.
  1. Използване на уебсайта
  1. Доколкото Операторът е предвидил възможност за потребители да качват съдържание в Уебсайта, същите следва да не качват клеветническо, нецензурирано, обидно, порнографско или по друг начин незаконно или противоречащо на морала съдържание.
  1. Потребителите следва да използват Уебсайта добросъвестно, в това число да не предприемат злонамерени действия, които да могат да се отразят на достъпността на съдържанието за трети лица или използването на Уебсайта изобщо.

5. Условия на поръчка

Поръчките в Уебсайта се извършват чрез попълване на предоставената форма, като клиентът е длъжен да предостави пълни и коректни данни за контакт и доставка. След изпращане на поръчката наш представител се свързва по телефона с клиента за потвърждение. Потвърждението по телефон е задължително условие за обработване на поръчката. Поръчки, които не могат да бъдат потвърдени поради невъзможност за контакт, непълен или грешен телефонен номер, могат да бъдат отказани от Оператора. Всички продукти в Уебсайта са ръчно изработени, поради което обработването на поръчката започва след успешно потвърждение от страна на клиента.

6. Изработка 

Срокът за изработка е до два работни дни, освен ако при конкретния продукт не е посочено друго. В случай че възникне забавяне поради високо натоварване, технически причини или непредвидени обстоятелства, Операторът се задължава своевременно да информира клиентите чрез съобщение в Уебсайта или чрез публикуване на информация в официалните социални мрежи на марката.

7. Условия на доставка

Доставките се извършват единствено чрез куриерска фирма Спиди, като клиентът може да избере доставка до адрес, до офис или до автомат на куриера. Продуктите се изпращат на следващия работен ден след приключване на изработката. Обичайният срок за доставка е един работен ден след предаването на пратката на куриера, като това може да варира според населеното място и графика на Спиди. Цената на доставката се определя по тарифите на куриерската фирма и е за сметка на клиента, освен ако в Уебсайта изрично не е посочено друго.

Клиентът следва да прегледа пратката при получаване. При видими повреди, нарушена опаковка или друга нередност, следва незабавно да уведоми куриера, а при възможност да се състави протокол. За да бъде регистриран проблемът, клиентът трябва да се свърже с Оператора веднага след установяване на несъответствието чрез имейл yourgrace.bg@gmail.com или на телефон 0894 688 030. Пратки, приети без забележка, се считат за получени в добро състояние.

8. Отказ от поръчка

Клиентът има право да анулира своята поръчка, ако тя все още не е изпратена. Отказът се извършва чрез контакт по телефон или имейл. Ако поръчката вече е предадена на куриер, отказът може да бъде реализиран единствено чрез връщане на пратката по реда на Политиката за връщане. При отказ след изпращане всички разходи за транспорт се поемат от клиента, освен когато причината за отказа е грешка, допусната от Оператора.

9. Политика за връщане, отказ и замяна. 

Съгласно приложимото законодателство, клиентът има право да върне закупен продукт в срок до 14 дни от получаването му. За да упражни правото на отказ, клиентът трябва да попълни Формуляр за връщане  (Формуляр за връщане бланка) и да го изпрати на имейл yourgrace.bg@gmail.com, като попълненият формуляр следва да бъде приложен и към връщаната пратка. Продуктът трябва да бъде върнат без следи от носене или употреба, със запазена опаковка (ако има такава) и в пълен комплект. Операторът има право да откаже приемането на връщане, ако върнатият продукт не отговаря на тези условия. Замяна се извършва след като върнатият продукт бъде прегледан и одобрен, като транспортните разходи в двете посоки са за сметка на клиента, освен в случаите на грешка или дефект, възникнал по вина на Оператора. Ако при замяна има разлика в цената, тя се доплаща или възстановява според случая.

10. Продукти, които не подлежат на връщане

Не подлежат на връщане персонализирани продукти ( инициали, име, конкретен цвят, вид камък и т.н.) , изделия, изработени по индивидуална поръчка, артикули с нарушена хигиена, носени бижута или такива, повредени в резултат на неправилна употреба, съхранение или транспорт от страна на клиента.

11. Други 

Операторът запазва правото си да изменя настоящите общи условия по свое усмотрение като във всеки един момент актуалните условия за ползване на Уебсайта ще бъдат публикувани на същия.

По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. 

Нашата цел е всеки клиент да бъде удовлетворен от своята покупка и от обслужването, което предоставяме. Благодарим ви, че избирате Your Grace.

Тези общи условия са изготвени с помощта на https://obshti-uslovia.com